Omprövning av beslut
Om du inte är nöjd
Vårt mål är att ditt ärende skall behandlas snabbt och korrekt. Givetvis skall du få den ersättning du är berättigad till enligt våra villkor.
Nedan framgår dina möjligheter att begära omprövning samt var du kan vända dig för att få opartisk rådgivning i ditt ärende.
Omprövning inom Europeiska
-
Ta kontakt med handläggaren som har behandlat din anmälan. Ett samtal kan ge kompletterande uppgifter och klara upp eventuella missförstånd.
-
Är du fortfarande inte nöjd, ta kontakt med närmaste chef.
Rådgivning utanför Europeiska
Konsumenternas försäkringsbyrå
Drivs gemensamt av försäkringsbolagen, Finansinspektionen och Konsumentverket. Byrån ger kostnadsfritt råd och hjälp i olika försäkringsärenden åt privatpersoner.
Adress: Karlavägen 108, Box 242 15, 104 51 Stockholm
Telefon: 08-22 58 00
Omprövning utanför Europeiska
Allmänna Reklamationsnämnden
ARN prövar klagomål från privatpersoner. Prövningen är kostnadsfri.
Besöksadress: Teknologgatan 8 C
Postadress: Box 174, 101 23 Stockholm
Telefon: 08-555 017 00
Värderingsman, skiljenämnd
Delar du inte vår uppfattning om värdet av den skadade egendomen, kan du begära en opartisk värdering.
Personförsäkringsnämnden
Avger på begäran av försäkringstagare i egenskap av konsument rådgivande yttrande i tvister mellan försäkringstagare och försäkringsbolag inom sjuk, olycksfalls- och livförsäkring.
Adress: Karlavägen 108, Box 240 67, 104 50 Stockholm
Telefon: 08-522 787 31
Ansvarsförsäkringens Personskadenämnd
Prövar skaderegleringsfrågor rörande ersättning på grund av personskada inom ansvarsförsäkring och annan försäkring som inte utgör trafikförsäkring.
Adress: Karlavägen 108, Box 240 67, 104 50 Stockholm
Telefon: 08-522 787 31
Allmän domstol
Även om du fått ärendet prövat i någon av ovanstående nämnder, kan du vända dig till domstol. Bidrag till kostnader för domstolsprövning kan du få genom antingen:
Upp